Порядок подачи обращений (жалоб) потребителей

Покупатель вправе обратиться к продавцу с обращением (жалобой) в случае нарушения его прав, предусмотренных законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

Способы подачи обращения

Обращения принимаются одним из следующих способов:

• по электронной почте: info@pro100salut.by

• по почтовому адресу: 220005, г. Минск, ул. Гикало, д. 7А, оф. 5

• посредством формы обратной связи на сайте (при наличии)

Содержание обращения

В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, собственное имя, отчество (при наличии);

• контактные данные для направления ответа;

• суть обращения (жалобы);

• при необходимости — номер заказа и иные сведения, относящиеся к приобретенному товару.

Порядок и сроки рассмотрения обращений

Обращения потребителей рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц.

Ответ на обращение направляется заявителю:

• в срок до 15 дней со дня регистрации обращения;

• в срок до 1 месяца, если для его рассмотрения требуется дополнительная проверка либо получение дополнительной информации.

Ответ направляется тем способом, который был указан заявителем в обращении, либо иным способом, предусмотренным законодательством.

Контактное лицо по обращениям потребителей

Лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения потребителей:
Телефон: +375 (44) 777-01-95
Электронная почта: info@pro100salut.by

Подать обращение в местный госорган

Подать обращение в местный госорган (Администрация Советского района г. Минска) можно по телефону +375 17 378-34 -12